Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos – todobaterias.pe
Esta política aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por todobaterias.pe en Lima, Perú.
1. Política de reembolsos
Todas las compras de baterías y servicios no son reembolsables una vez que el producto ha sido instalado o el servicio ha sido realizado.
Sin embargo, se podrán evaluar excepciones en los siguientes casos:
- Error en la facturación comprobable
- Producto defectuoso al momento de la entrega
- Servicio no realizado por causas atribuibles a nuestro equipo
Las solicitudes serán evaluadas caso por caso.
2. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá comunicarse con nosotros y proporcionar:
- Nombre completo
- Comprobante de pago (boleta o factura)
- Motivo de la solicitud
El tiempo de respuesta es de hasta 3 días hábiles.
3. Política de devoluciones
Solo se aceptan devoluciones cuando el producto presenta fallas o daños al momento de la entrega.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Baterías ya instaladas o utilizadas
- Daños posteriores a la entrega
- Manipulación incorrecta por parte del cliente
4. Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea válida:
- Debe solicitarse dentro de un máximo de 5 días hábiles
- El producto debe estar sin uso y en condiciones originales
- Se debe presentar comprobante de compra
- Se deben adjuntar fotos claras del defecto o daño
5. Evaluación del producto
todobaterias.pe se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar cualquier devolución o reembolso.
Si el producto no cumple con las condiciones indicadas, la solicitud podrá ser rechazada.
6. Garantía
Las devoluciones relacionadas a fallas de batería después de su uso están sujetas a nuestra Política de Garantía, la cual debe ser revisada por separado.
7. Protección al consumidor
Esta política se rige conforme a la legislación peruana vigente.
En caso de cualquier conflicto, se respetarán los derechos del consumidor establecidos por la normativa aplicable en Perú.
8. Contacto
Para solicitudes o consultas:
Teléfono / WhatsApp: 986097553
Web: todobaterias.pe
